Обмін та повернення
Ми щиро цінуємо кожного клієнта й прагнемо, щоб кожна покупка у SilverGlow дарувала тільки позитивні емоції.
Наша політика: закон і турбота
Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 року, ювелірні вироби належної якості не підлягають обміну або поверненню.
Проте в SilverGlow ми прагнемо йти назустріч кожному, хто довірив нам свій вибір. Ми розуміємо, що прикраса може не підійти за розміром чи виглядом.
Тому, незважаючи на законодавчі обмеження, ми надаємо можливість обміну або повернення товару протягом 5 днів з моменту отримання.
Як ініціювати обмін або повернення
Щоб почати процедуру, зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом:
- +380687674070
- silverglow.care@gmail.com
Умови обміну або повернення
- Виріб має бути в новому стані, без слідів носіння чи пошкоджень
- Пломба та бірка повинні бути неушкодженими
- Обмін/повернення можливі лише протягом 5 днів після отримання замовлення
- Доставка товару для перевірки — за рахунок покупця
- Якщо товар було доставлено безкоштовно, ця вартість вираховується із суми повернення
Перевірка товару
Після отримання виробу ми проводимо перевірку, яка може тривати до 14 робочих днів (зазвичай — швидше).
Якщо всі умови дотримані — кошти повертаються на картку або ви можете обрати інший товар.
Обмін або повернення неможливі, якщо:
- Відсутні пломба або бірка
- Є сліди використання або пошкодження
- Виріб було змінено або виготовлено за індивідуальним замовленням
- Минуло більше 5 днів із моменту отримання
- Виріб змінив колір внаслідок дії води, хімії або побутових засобів
Рекомендуємо перед покупкою
- Скористайтеся накладеним платежем, щоб оглянути прикрасу до оплати
- Перевіряйте виріб уважно безпосередньо на пошті
- Пам’ятайте: посилка зберігається у відділенні до 5 днів, далі — повертається відправнику